سياسة الشحن والتوصيل – HiPicks
في متجر HiPicks نعمل على توصيل طلباتكم داخل المملكة العربية السعودية بأسرع وقت وبأفضل جودة خدمة ممكنة، وذلك عبر شركات شحن محلية موثوقة.
• شركات الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل عبر عدة شركات شحن محلية، ويتم اختيار الشركة الأنسب حسب سرعة التوصيل لعنوان العميل.
• الدفع عند الاستلام
- عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام، قد تترتب رسوم إضافية لهذه الخدمة تختلف باختلاف شركة الشحن.
• مدة تجهيز الطلبات وتسليمها للشحن
- يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد وبحد أقصى يومين عمل قبل تسليمه لشركة الشحن.
• مدة الشحن والتوصيل
- داخل مدينة الرياض: من 1 – 3 أيام عمل .
- باقي مناطق المملكة: من 3 – 7 أيام عمل.
- في أوقات المواسم والعروض قد تمتد مدة التوصيل لجميع المناطق إمن 7 – 14 يوم عمل.
• رسوم الشحن والتوصيل
- تتراوح رسوم الشحن داخل المملكة من 15 – 30 ريال حسب شركة الشحن وعنوان العميل.
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 249 ريال.
- تظهر التكلفة النهائية للشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب.
• التغطية الجغرافية
خدمة الشحن والتوصيل متوفرة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
في حال عدم تمكن شركة الشحن من الوصول لعنوان العميل بإمكان المتجر الغاء الطلب وارجاع قيمة الطلب كاملاً.
• استلام الشحنات
- استلام العميل للشحنة من شركة الشحن يُعتبر إقرارًا بأن الطرد بحالة سليمة ولم يتم فتحه.
- إذا كان هناك تلف ظاهر (مثل ضعف أو تمزق الكرتون) يجب على العميل رفض الاستلام فورًا.
• إرجاع الطلب من شركة الشحن
- إذا تم إرجاع الطلب بسبب:
- عدم رد العميل.
- التأجيل المتكرر.
- إدخال عنوان خاطئ.
- في هذه الحالات يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفق سياسة المتجر.
• الوزن وحجم الشحنات
- إذا تجاوز وزن الشحنة 10 كجم، يتم إضافة 2 ريال عن كل كيلو إضافي وتختلف باختلاف شركة الشحن , موضح ذلك عند اكمال الطلب .
- الوزن المثبت في بيانات المنتج وبوليصة الشحن هو الوزن الفعلي المعتمد، حيث يقوم متجر HiPicks بإعادة وزن المنتجات للتأكد من دقة البيانات.
نتعهد في HiPicks ببذل كل الجهود لتوصيل طلباتكم داخل السعودية بأسرع وقت وبأفضل تجربة تسوق.
